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客户关系管理

学历要求:本科及以上
工作经验:1年以上工作经验或优秀应届毕业生, 有B2C经验优先

职位描述及职责:
详细了解公司服务,能够按照公司标准进行热线接听及邮件沟通,准确、及时、耐心解答客户的咨询及问题,提供合适的解决方案
解决客户的合理诉求,降低客户投诉,增加客户满意度;
具备市场敏锐度,准确把握客户的需求,将客户需求及沟通状态及时传达给总公司;
及时完成新客户订单及后续咨询工作,维护好与客户之间的关系,收集客户反馈并分析;
收集市场情报,配合市场部开发潜在客户,提供创新服务;
处理日常工作,及时完成部门主管布置的工作

任职要求:
精通英文,能英语口语及书写沟通, 能将英文作为工作语言;
较强的沟通能力、与不同国籍同事互动的能力;
具备一定的销售技巧,良好的客户服务意识、有责任心、善于沟通、良好的沟通技巧、人际关系处理能力及理解能力;
具备市场敏锐度,与市场部合作,开发潜在客户;
有一定的销售能力及协调能力;
能承受较大的工作压力,善于独立分析问题的重点,高效处理问题;
有团队意识,有创新意识,工作富有热情。

翻译专家

学历要求:博士
工作经验:1年以上工作经验或优秀应届毕业生, 发表过5篇以上一作SCI/SSCI

职位描述及职责:
根据客户的需求,完成中英互译工作;
解决客户的合理诉求,直至客户满意为止;
处理日常工作,及时完成部门主管布置的工作

任职要求:
精通英文,能英语口语及书写沟通, 能将英文作为工作语言;
较强的沟通能力、与不同国籍同事互动的能力;
具备一定的销售技巧,良好的客户服务意识、有责任心、善于沟通、良好的沟通技巧、人际关系处理能力及理解能力;
具备市场敏锐度,与市场部合作,开发潜在客户;
有一定的销售能力及协调能力;
能承受较大的工作压力,善于独立分析问题的重点,高效处理问题;
有团队意识,有创新意识,工作富有热情。

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